编者：如何应对国家宏观政策调整带来的影响，应对国际品牌的市场竞争，从而实现产业升级，将是每一个从事国际贸易的中国企业应当认真思考的问题。
中国企业出口退税下调的应对策略：主动求变
“主动求变”，这句话成了浩晨家具总经理杨先生最近经常挂在嘴边的一句话。
6月18日，国家财政部发布通知，从7月1日起，中国调整2831项商品的出口退税政策。其中取消553项产品出口退税，降低2268项商品出口退税率。此次新的出口退税率调整政策，涉及化工、造纸、钢材、水泥、纺织等诸多行业。
那么，政策调整以后将对企业产生哪些影响呢？
以家具行业为例，在连续遭遇国际反倾销调查，人民币升值等多重因素打击后，家具出口企业再次面临阵痛。自去年年底出口退税由13%下调到11%后，7月1日起，家具产品的出口退税率将再次调低至9％。 退税下调，使原本依靠退税获取利润的外贸型企业 面临生存问题，2%的退税很可能淘汰大批中小厂商。一些实力较强的家具企业在出口退税政策的阴影下，也倍感艰难。出口受限使部分企业考虑加大内销产品的份额，而成本上升，国内市场竞争激烈，也使得家具行业的利润空间收窄。 而与此同时，对中国市场觊觎已久的国外家具品牌也将大举进入。近几年来，中国家具市场飞速发展，市场庞大，有数据显示仅上海
家具每年就有几十亿元的销售额，这一情况引起全球家具制造商的关注。
因此在杨先生看来，转型中的中国家具业“腹背受敌”：一是东盟国家的家具商来华争夺中、低档家具市场份额；二是欧美家具制造商抢占高档家具市场。
那么中国企业将如何破解因国家政策调整带来的阵痛？
策略1: 守株待兔不是办法，主动出击才是王道
国际营销外包模式特点之“面对变革，主动出击”
为了给中国企业提供更具针对性的建议和意见，笔者进行了深度调查。结果发现，在当前的市场环境下，中国企业除了提升核心技术竞争力之外，营销模式存在致命缺陷。
在传统国际贸易业务拓展过程中，中国的出口型企业经常会遇到以下一些困扰：在进行国际推广的时候缺乏对企业品牌形象进行统一的定位；传统的业务推广方式效果越来越差，如参加贸易展会的效果一年比一年差；在B2B网络推广上投入了大量的资金与人力，但是收效甚微；因为业务繁忙而无暇顾及对海外买家进行客户关系维护，从而成为业务拓展的一个瓶颈；因为人为或不可抗力而造成客户资源丢失，从而蒙受不可挽回的损失。
等等这些因素在营销模式上归结为一点就是：中国企业缺乏对企业品牌形象进行统一的定位！
然而就如同任何事物都有正反两个方面一样，我们发现，中国企业在核心技术方面的提升并非短时间内就能一蹴而就，要有很长的路要走，但是在营销模式上却可以迅速革新，取得意想不到的效果。
以厦门易士伯贸易有限公司为例，他们所采取的主动出击的营销策略应该可以给其他企业带来启示。
好长时间以来，这家公司发展面临困境。一方面，他们的产品现在市场竞争很激烈，自己的推广策略又不得法，另一方面，像其他外贸企业一样，他们也面临政策调整带来的阵痛。怎么办？企业如何在艰难的情势下，确立市场开发的主动权呢？
这个时候，“国际商业外包”模式的积极倡导者，同时也是第一家在中国大陆提供国际营销外包服务的专业机构，时代第一（TimesFirst）个为他们提供了专业细致的服务。
“如果我们的推广信件不能体现自己的特色，不能有自己的竞争优势，就会很大程度地影响我们国外市场的开发与维护，从而处于被动的状况。”主营产品为手工艺品与包袋的易士伯贸易认为，通过与“时代第一”的合作，他们确立了市场开发的主动权。
该公司一位部门负责人表示，时代第一（TimesFirst）网站的设计以及维护很好，能专业地体现易士伯贸易产品的特点和信息。时代第一（TimesFirst）向海外推广的电子邮件的设计能够和网站风格结合起来，充分体现了易士伯贸易新的、主打产品的特色，并且协助他们迅速了解市场反馈的情况，做出优势定位的正确决策。他激动地说，通过国际营销外包服务，已经有客人向他们下了订单。显然通过时代第一（TimesFirst）的电子邮件设计与推广，使他们国际市场开拓的目标更明确。
厦门易士伯贸易有限公司成了国际营销外包模式的最先受益者。那么它的成功究竟对别的中国企业有哪些启示呢？
主动出击才是硬道理！这是时代第一所提供的电子邮件设计与推广与普通的推广邮件发送平台相比较的最本质差异。
普通的推广邮件发送平台的优势是，它能够主动将企业产品信息发送给海外买家，针对性强、见效快；平台邮件发送功能强大，远远优于普通的邮件发送系统；同时结合强大的Oracle数据库管理买家数据，方便快捷。但是它的劣势也同样明显。邮件发送平台需用户自主操作；邮件单纯套用固定的50个模板，没有针对企业的个性化设计；受到平台的负载的限制，邮件每个客户年发送量限制在18000封以内。
而时代第一先进的E-Postmail营销解决方案，则是以最主动的方式将供应商的信息以电子营销邮件与行业采购目录形式直接发送到最具针对性的潜在国际买家手中，它可以保证在最短时间内让大量国际专业买家认识到供应商的企业与产品，并积累深刻的印象，从而帮助供应商轻轻松松获得大量询盘，领先抢占海外市场。
显然领先的商业模式又一次成了企业市场竞争成败的关键所在。
策略2：建立专业形象 提升品牌是关键
国际营销外包模式特点之“建立专业的中国供应商形象”
案例的典型意义就是对同行的示范作用。为了进一步剖析企业在政策调整面前的应对策略，我们深度采访了厦门浩添冷链科技有限公司。 这家主营产品为包式冰箱（Polar Bag）的企业，在刚开始开发海外市场的时候同样面临困境。对于他们独具风格的产品，外表看起来像普通的包，其内部结构及蓄冷功能需要以详尽新颖的方式体现出来才能吸引海外买家；经过一段时间市场拓展以后，他们发现，在如何选择正确推广平台的问题上，众多国际商务平台令人眼花缭乱，不知该如何选择。为此这家企业万分焦虑。
直到有一天，因为“时代第一”提供的专业服务才让他们摆脱困境，走上了正确的发展轨道。具体做法是“时代第一”将该公司的产品编辑成了独具风格的电子邮件然后有针对性地发送到海外专业买家手中，此举让厦门浩添感觉如同在汪洋大海中望见了航向标。 “只有通过时代第一（TimesFirst）这种海外开拓方式才可凸显我们的产品特点”，国际营销外包服务让厦门浩添获得初步成功。
“时代第一”的解决方案是将缺乏统一定位的企业品牌形象进行了有效提升，帮助企业建立了专业形象。
这一点至关重要。传统的推广方式只是提供一个平台（贸易展会、B2B电子商务平台、采购目录等）让供应商们参与其中去展示企业与产品，但是并不提供企业品牌形象定位与包装服务，从而导致供应商们更多地还是通过价格、贴牌等传统手段去参与竞争。随着国际贸易壁垒的日益兴起以及竞争的日益激烈，越来越多的供应商认识到了企业品牌形象在开拓海外市场时的重要性。
“时代第一（TimesFirst）”的“国际营销外包”服务模式，就是将中国中小型外贸企业不擅长的企业形象包装、国际推广、国际营销、买家关系维护等业务进行外包，“国际采购外包”则是针对海外采购商需要花费大量人力物力组织的采购业务或是活动外包给专门的公司负责，企业自己则将更多的精力与时间专注于研发、生产，提高整体的效率。
这一模式受到业界专家的高度肯定。基于这一市场需求，时代第一（TimesFirst）积极协助供应商进行企业品牌形象e化定位，通过设计符合国际潮流的企业网站、电子目录与电子邮件来帮助供应商建立统一的专业化形象，从而协助他们在竞争中脱颖而出。
毫无疑问，“建立专业的中国供应商形象”必将是现阶段中国企业出口退税下调应对策略的关键所在。
策略3：海外买家关系比争取询盘更重要
国际营销外包模式特点之“制定有效的顾客关系管理模式”
在国际贸易中，争取询盘一直是一个非常重要的环节，但是在浩如烟淼的网络买家信息里，又有多少是有价值的呢？
很多网站都声称其买家询盘有多少多少，数量看来挺诱人，然而观察一下就会发现：
1、其声称的买家询盘数量与其每天实际更新的数量会不会差别太大？
2、在其每天发布的国外买家询盘中重复的有多少？
3、在其每天发布的国外买家询盘里买家所询的商品根本就不是中国能出口的询盘有多少？
4、在其每天发布的国外买家询盘里外商随意性发布的“虚盘”有多少？
5、在其每天发布的国外买家询盘里带欺骗嫌疑的“假盘”又有多少？
……
过滤一下，供应商就会发现“有成交价值的外商询盘”实在并不多，当花掉大量的工作时间在那些本来就没有多少成交价值的外商询盘上的时候，结局已经不言而明：这样的操作模式根本无法适应现在市场竞争的需要，企业将如何应对？
时代第一（TimesFirst）针对上述情况提出了“争取询盘很重要！维护稳定的海外关系更重要！”的针对性策略，即国际营销外包模式特点之“制定有效的顾客关系管理模式”。
时代第一（TimesFirst）倡导新客户关系跟进服务。具体来讲，时代第一（TimesFirst）将定期代表供应商向曾与之联系过的海外优质潜在买家发送“买家调查”、“展会预约”、“产品速递”、“新闻速递”与“电子贺卡” 等信息；同时协助供应商进行海外客户调查，通过收集海外客户的反馈信息来帮助供应商进一步提高综合出口竞争力。
立足长远，时代第一（TimesFirst）更重视为供应商维护并巩固稳定的海外关系网络，为其未来长期的海外业务发展奠定更坚实的基础。
策略4：建立有社会责任感的国际供应商形象
国际营销外包模式之四“将社会责任植入新商业模式”
企业社会责任是撬动竞争优势的支点。商道纵横有限公司总经理郭沛源先生认为，在众多的公司战略中，企业社会责任战略就像一个支点，可以撬动企业的竞争优势，产生乘数效应。然而就中国的目前现状而言，企业却遭遇困境。
郭沛源到浙江与企业家座谈，探讨企业社会责任话题的时候，不少企业家说，其实他们已经做了许多履行社会责任的事情：譬如按照采购方要求请第三方对工厂审核、引进ISO14000环境管理体系、捐资助学参与公益，甚至与附近部队组织军民共建活动。总之，他们觉得能做的都做了，钱也没少花，可企业并没有得到多少实惠，反而使运营成本变高。
他们为此十分迷惑，甚至对企业社会责任提出了质疑。
问题的症结在哪？难道，企业社会责任只是一个美丽的谎言吗？
非也！否则那些全球知名的跨国公司又怎么会对企业社会责任趋之若鹜且有愈演愈烈之势呢？
郭沛源认为，问题的症结在于企业看待社会责任问题的角度。角度不同，效果迥异。
外国公司从战略角度看待社会责任问题。许多公司都制定了企业社会责任战略，并将其作为企业长远发展战略的一部分，把社会责任和企业竞争优势紧密联结在一起，甚至从制度设计、公司治理上予以有力保障。这样，公司所有与社会责任相关的事务能够得到统一部署，每一个认证、每一笔捐款都要与企业的战略发展方向相符，从而确保了企业社会责任与企业长远收益的高度一致性，最终实现责任与利润的双赢。例如：汽车公司的社会责任战略是开发节能环保车型、提高汽车运输的便捷性能；石油公司的社会责任则是提供清洁能源、降低对石化能源的依赖。通过实施这些战略，企业既能善尽社会责任，也可以在未来市场占得先机、赢得持续竞争力。即使在慈善投资中，外国公司考虑得最多的是公益活动与企业核心业务的关系，而不是能带来多大的舆论效应。
反观国内，很少企业会从战略角度看待企业社会责任问题。在他们眼中，企业社会责任的各种问题是零散的、不成体系，与企业核心竞争力无关。因而，他们应对社会责任问题的方式是被动的，形象地说就是“碰到一个，消灭一个”。如果采购商要求ISO14000，企业就去申请ISO的认证；如果采购商要求SA8000审核，企业就去申请SAI的认证。这样，企业每解决一个社会责任问题，运营成本就会增加一点，日积月累，社会责任的成本便居高不下；经理人亦疲于奔命，无暇顾及全盘战略。最终，即便企业提高了社会责任绩效，其竞争优势也不见得显著改善。为什么？因为企业将社会责任从企业战略中孤立出来了，因而无法发挥社会责任要素间的协同效应，更不能借社会责任撬动竞争优势。
正是基于对中国企业现状和国际贸易市场的深刻认知，时代第一创造性地提出：以“为具有社会责任的企业进行全球推广”为宗旨，特别成立由广大出口型企业会员组成的TimesFirst企业社会责任基金会（TimesFirst Corporate Social Responsibility Fund），提供企业社会责任CSR资讯及论坛互动的平台，组织广大企业会员参加各类在华企业社会责任活动，积极在中国推广企业社会责任。
时代第一独具优势。他们在CSR方面具有丰富的专业知识，了解国内外企业社会责任（CSR）最新动态及趋势分析，并与众多从事教育、扶贫、国际发展、环境保护、动物保护等领域工作的知名国内外机构建立了良好的合作关系。
因此，通过加入TimesFirst企业社会责任基金会，众多出口型企业不仅能够积极融入到各项社会事业中去，也可以从中树立起更加正面的企业形象，从而更容易获得海外专业采购商的青睐。即国际营销外包模式之四“将社会责任植入新商业模式”。
